Caixa compartilhada
A equipe trabalha em um ambiente centralizado, sem perder o contexto.
CONECT / SOLUÇÕES / CONECTCHAT
CC Atendimento inteligenteConectChat: sistema para WhatsApp com CRM e atendimento em equipe.
Centralize o atendimento no WhatsApp, organize clientes e conversas, distribua por setores e múltiplos atendentes, transfira atendimentos e preserve o histórico em um só lugar.
Recursos e benefícios
Fila, setores, atendentes e histórico no mesmo ambiente.
O ConectChat foi construído para empresas em que várias pessoas precisam atender o mesmo canal sem perder contexto.
Transferências
Encaminhe conversas entre setores e atendentes de forma organizada.
Setores e filas
Separe comercial, suporte, financeiro ou outros fluxos de atendimento.
Histórico completo
Mensagens, mídias e ações ficam disponíveis para dar continuidade ao atendimento.
Mais agilidade
Interface pensada para reduzir cliques e acelerar o trabalho do atendente.
Automação de entrada
Saudações, menus e regras ajudam a direcionar o cliente logo no primeiro contato.
Produto por dentro
Fluxos de atendimento
As telas mostram exemplos de inbox, distribuição e acompanhamento. Recursos podem variar conforme configuração e evolução do produto.
Atendimento centralizado
Bot e distribuição
Acompanhamento mobile
ConectTarefas e Meu Planner
Suas tarefas e compromissos, com Google Agenda opcional.
Organize tarefas, lembretes e compromissos no próprio ConectChat. Quem desejar pode conectar individualmente uma conta Google para visualizar eventos externos no planner unificado. A conexão é opcional: o planner interno continua disponível sem Google.
Entenda como funciona a integração.
Veja as funcionalidades, os dados utilizados e os links de privacidade em nossa página pública do ConectChat.
Implantação
Configuração baseada no jeito que a empresa atende.
Antes de liberar a equipe, definimos canal, setores, usuários e regras básicas de entrada e transferência.
Conexão do canal
Conectamos e validamos o canal de atendimento.
Cadastro de setores
Organizamos setores conforme a estrutura da empresa.
Configuração da equipe
Cadastramos usuários e permissões de atendimento.
Operação e evolução
Acompanhamos a operação e ajustamos regras conforme o uso.
Quer conhecer o ConectChat na sua empresa?
Fale com a CONECT e conte o que você precisa.